Rigtig bemanding

Udgangspunkt

Projektets formål var at sikre korrekt bemanding på selskabets servicestationer.

Indhold

Vi udarbejdede grundlaget for et tidsstudie. Selve studiet blev udført af medarbejdere i virksomheden. På basis af studierne blev udviklet en normeringsmodel, som anvendes til bemanding af stationerne.

Resultatet var en reduceret og mere præcis bemanding, som bedre matcher de faktiske spidsbelastninger.